返品・交換について
1. ご注文のキャンセル・変更
1.1 当サイトでご注文いただいた後、メールにてご連絡いただくことで、ご注文のキャンセルまたは変更が可能です。
1.2 梱包が完了したご注文は、キャンセルまたは変更ができません。この場合は、下記「2. 返品・返金について」に従って商品をご返送ください。当店の商品はアジアから発送しているため、輸送に時間がかかる場合があり、輸送状況は当店では管理できません。商品がすでにお客様のもとへ配送中の場合、キャンセルはできません。商品をお受け取りいただいた後、当店までご返送ください。キャンセルのご意向を事前にお知らせいただくことは可能です。返品を迅速に処理するため、返送時の発送控え（追跡番号）をお送りください。
商品が届いていない場合の事前返金は、ご注文から16週間以降に可能となります。
1.3 当店では完全自動化されたシステムでご注文を処理しているため、ご注文は確定後ただちに処理されます。そのため、発送手続きを途中で止めることができません。商品到着前の返金は、ご注文後24時間以内に限り承ります。
2. 返品・返金について
2.1 本返品ポリシーは、当サイトをご利用いただく際の利用規約の一部を構成します。
2.2 ご注文の商品にご満足いただけない場合は、返品をご希望の商品をメールでお知らせのうえ、当店までご返送ください。返品期限は、お客様またはお客様が指定した第三者（配送業者を除く）が最後の商品を受け取った日から14日以内です。
2.3 返品の送料およびそのリスクは、お客様のご負担となります。
2.4 返金は、返品された商品が当店に到着した後に行います。到着した商品は当店にて検品いたします。
2.5 商品は、お受け取り時と同じ状態で、適切に梱包してご返送ください。未使用で、商品タグやラベルに手を加えておらず、元のパッケージに入った状態である必要があります。返品条件を満たさない状態で返送された商品については、返品をお受けできない場合がございます。
2.6 返品の処理にかかる期間は、ご注文内容によって異なります。
2.7 返品商品の状態を確認後、返品承認のメールをお送りいたします。承認メールの送信後、速やかにご注文時のお支払い方法へ返金いたします。
2.8 キャンセルは、返品商品が当店に到着した時点で完了となります。
2.9 当店の商品はアジアから発送しているため、輸送に時間がかかる場合があり、輸送状況は当店では管理できません。商品がすでにお客様のもとへ配送中の場合、キャンセルはできません。商品をお受け取りいただいた後、当店までご返送ください。キャンセルのご意向を事前にお知らせいただくことは可能です。返品を迅速に処理するため、返送時の発送控え（追跡番号）をお送りください。商品が届いていない場合の事前返金は、ご注文から16週間以降に可能となります。
2.10 お客様のご都合によるキャンセルで返品される場合、返品送料はお客様のご負担となります。誤った商品または不良品をお届けした場合は、不良が確認されたことを条件に、返品送料は当店が負担いたします。
不良品のご報告の際は、不具合の内容がはっきりわかる動画をカスタマーサポートまでお送りください。動画で不良が確認できない場合は、実物の検品のため商品のご返送をお願いすることがございます。検品の結果、不良が認められた場合は返品送料を返金いたします。不良が確認されなかった場合、返品送料はお客様のご負担となります。
3. 返品の手順
ステップ1：返品フォームにご記入ください。返品フォームはこちら。
カスタマーサポート（info@emiblue.jp）までメールでご連絡ください。メールには返品の理由をご記入のうえ、不良品の場合は写真を添付してください。返品フォームの添付もお忘れなくお願いいたします。
ステップ2：商品をご返送ください。
ご記入済みの返品フォームを同封のうえ、フォームに記載の住所まで商品をお送りください。返送の際は、必ず追跡番号付きの配送方法をご利用ください。返送中の責任は差出人であるお客様にございますので、あらかじめご了承ください。
当店の本社はオランダにございますが、返品商品の送付先は中国となります。あらかじめご了承ください。
ステップ3：返金を受け取る
返品商品の到着を確認後、5営業日以内にご注文時のお支払い方法へ返金いたします。
返品の際は、必ず追跡番号付きの配送方法をご利用ください。追跡番号により、返品商品とご注文を正しく照合でき、迅速に返金を行うことができます。返品商品の到着が確認され次第、返金手続きを行います。
